社會福利署重申,十分重視安老院舍長者的生活質素及精神健康;並表示,已就近日有關私營安老院舍服務質素的投訴及討論展開調查,同時研究具體措施,提高私營安老院舍的服務質素,以及加強監管及投訴機制。
自1996年至今,社署已成功檢控38宗安老院舍違規個案。
社署強調,作為安老院舍發牌部門,將致力確保安老院舍為長者提供適切的照顧,令長者有尊嚴及愉快地在院舍安老。
社署就安老院舍的服務質素,包括膳食安排、沐浴技巧、人手及護理照顧等,均有發牌要求或指引。
至於投訴列舉的一些不合理情況,社署已聯絡投訴人了解事件;安老院牌照事務處的督察隊已作跟進。如經調查後確定情況屬實,社署會對有關安老院舍採取適當行動。
社署牌照處的督察繼續突擊巡查各安老院舍,加強對院舍的監管。社署也與�生署合作,提升私營安老院舍員工的培訓及護理水平,以確保長者得到適切的照顧及在適當的環境下生活。
社署呼籲公眾、院舍使用者及其家人與社署共同合作,就違規院舍向社署提供具體資料,讓社署調查及跟進。
任何人士如發現安老院舍違規情況,可致電社署安老院舍投訴熱線2961 7211或2834 7414舉報。
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