社會福利署重申，十分重視安老院舍長者的生活質素及精神健康；並表示，已就近日有關私營安老院舍服務質素的投訴及討論展開調查，同時研究具體措施，提高私營安老院舍的服務質素，以及加強監管及投訴機制。

     自1996年至今，社署已成功檢控38宗安老院舍違規個案。

     社署強調，作為安老院舍發牌部門，將致力確保安老院舍為長者提供適切的照顧，令長者有尊嚴及愉快地在院舍安老。

     社署就安老院舍的服務質素，包括膳食安排、沐浴技巧、人手及護理照顧等，均有發牌要求或指引。

     至於投訴列舉的一些不合理情況，社署已聯絡投訴人了解事件；安老院牌照事務處的督察隊已作跟進。如經調查後確定情況屬實，社署會對有關安老院舍採取適當行動。

     社署牌照處的督察繼續突擊巡查各安老院舍，加強對院舍的監管。社署也與�生署合作，提升私營安老院舍員工的培訓及護理水平，以確保長者得到適切的照顧及在適當的環境下生活。

     社署呼籲公眾、院舍使用者及其家人與社署共同合作，就違規院舍向社署提供具體資料，讓社署調查及跟進。