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 2003年10月7日
投訴
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首8個月投訴警察個案減9.3%

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大埔警區接獲投訴顯著下降
警民合作:大埔警區今年首8個月的投訴數字較去年同期顯著下降34.5%。
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     今年首8個月,投訴警察課接獲的投訴警察個案,較去年同期下降9.3%,由2,516宗減至2,283宗。

 

     投訴及內部調查科總警司鄭慕絲表示,投訴數字下降,是警務人員在經濟不景之際,與市民頻密接觸,以及市民對警隊要求日高的情況下,仍能以專業的態度執行職務有關。

 

大埔旺角深水�投訴銳減

 

     西九龍總區錄得最高跌幅,達10.7%,由813宗降至726宗。警區方面,以大埔、旺角及深水�錄得最顯著的下降幅度,分別為34.5%、27.7%,以及21.1%。

 

     鄭慕絲說,為提高警務人員防投訴的意識,管理階層不斷提醒下屬,須時常以正確與有禮的態度執行職務。

 

     有關的單位也經常與投訴警察課保持密切聯繫,就投訴事宜研究其成因,和避免投訴的方法。

 

加強訓練前線減少投訴

 

     她說:「投訴警察課人員經常獲有關工作單位的邀請,透過訓練日,以及多項訓練課程,包括標準刑事調查課程、特別職務隊,或一般交通訓練課程等,與前線人員就減少投訴的可行方法交流經驗。」

 

     鄭慕絲期望所有警務人員繼續努力,向公眾提供更優質的服務。

 

     員佐級協會主席劉錦華表示,投訴警察個案下降,實有賴警隊不斷致力教育前線人員執行職務時須忍耐及以禮待人。他認為,市民了解到與警隊保持和諧關係的重要。




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