電訊管理局宣布，5家寬頻互聯網服務供應商1月25日起，公布服務承諾，涵蓋網絡可靠性、服務恢復時間、技術表現、客戶服務熱線表現和客戶投訴處理等範疇。

     電訊局今天（1月20日）表示，有關措施旨在提高市場的服務表現透明度和客戶滿意度。

     有關措施對業界和消費者同樣有利，消費者取得更多資料，有助提升市場效率；供應商則可提高透明度，令消費者更了解其服務表現，提升客戶滿意度。

     參與措施的5家供應商，包括香港寬頻網絡有限公司、和記環球電訊有限公司、新世界電訊有限公司、電訊盈科互動多媒體有限公司，以及香港有線電視有限公司。