醫院管理局公布加強普通科門診電話預約服務的新措施,包括設立「長者預約專籌」、派發「電話預約服務錦囊」,以及推行24小時彈性預約服務。
醫院管理局高級經理陳榮達今天向傳媒表示,繼續密切留意市民,特別是長者使用電話預約的情況,聆聽及收集有關意見,以及定期檢討和引進改善措施。
普通科門診電話預約服務由去年10月全面推行,本月引進的3項新措施,包括長者預約專籌、電話預約服務錦囊和24小時彈性預約服務。
各普通科診所將根據以往求診人次及年齡分布模式,每天調撥一定數量預約籌額予65歲以上長者,確保他們有足夠專用名額。
醫管局已印備30萬份「電話預約服務錦囊」,透過各渠道廣泛派發,長者或協助長者的人士,只需根據錦囊內簡單而實用的步驟,輸入預先準備好的資料,便可順利預約診症時間。
由明天(5月15日)開始,求診市民可在任何時間致電診所,預約未來24小時內的診症籌號,讓市民有更大彈性的選擇。
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