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  2006年8月11日
公屋
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公屋戶對管理滿意度創新高
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     房屋署的調查顯示,公屋住戶對多項屋�管理服務的滿意程度創出近年新高,對保安和屋�管理人員服務質素表示非常滿意╱滿意的住戶,分別接近72%和62%。

 

     房屋署2006年公營房屋住戶綜合統計調查結果顯示,住戶對多項屋�管理服務的滿意程度創出新高。

 

     調查發現,接近72%住戶表示非常滿意╱滿意保安服務的質;62%住戶表示非常滿意╱滿意屋�管理人員的服務質素。

 

     對於公用地方的清潔�生狀況,約69%住戶表示非常滿意╱滿意;52%表示非常滿意╱滿意與維修保養相關的服務。

 

     調查也訪問了在調查進行前12個月內,其單位曾進行維修保養工程的住戶;其中64 - 72%表示,非常滿意或滿意有關職員處理維修保養工程申請的表現、遞交申請至維修保養工程完竣所需時間,以及維修工人的工作態度。

 

     97%的公屋住戶表示知悉房屋署推行屋�清潔扣分制,其中約83%相信扣分制有助改善屋�的清潔和�生狀況。

 

     在知悉屋�清潔扣分制的住戶中,68%認為現行扣分制和罰則合理、約18%認為寬鬆、約11%認為嚴厲。

 

     調查結果顯示,79%公屋住戶認為房屋委員會支持環保。2004年及2005年的相應數字分別是60%及73%。

 

     今年綜合調查訪問了3,000個公屋住戶,整體回應率約90%。


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