顧客為本：政務司司長曾蔭權表示，政府應從服務使用者的角度研究如何提高服務的質素及水平。

     政務司司長曾蔭權表示，推動跨部門的合作必須考慮的是，有關工作是否最有效地幫助市民、能否幫助企業蓬勃發展，以及能否與市民建立良好的關係。

     曾蔭權今天早上出席「服務市民 --- 跨部門一站式服務」研討會時表示，政府多年來已不斷改善提供服務的效率；並從服務使用者的角度，研究如何提高服務的質素及水平，以滿足市民不斷提高的要求。

     曾蔭權說：「市民把政府看作1個整體，當他們看到政府能跨越部門界限，通力合作，對政府的滿意程度也會增加，從全城清潔小組的成效可見一斑。­

    「我們必須推動跨部門的合作。必須考慮的是，我們的工作是否最有效地幫助市民、能否幫助企業蓬勃發展，以及能否與市民建立良好的關係。」

     今天的研討會，由政務司司長辦公室轄下效率促進組舉辦，旨在讓政府部門首長及高層管理人員，加深了解一站式綜合服務為各部門和社會帶來的好處。超過270人出席研討會。

     會上，效率促進組專員柏志高引述最近完成的調查結果指出，超過72％的受訪者認為，政府服務屬「良好」或「非常好」；表示不滿的有28％。