署理入境事務處處長陳國基表示，會盡力協助受日本大地震影響的香港人，截至今天（3月14日）下午3時，仍有25名在日港人未能聯絡上。
陳國基向傳媒表示，地震發生後，當地的電話網絡、電力供應及道路網絡均受到破壞，雖然部分求助的市民感到不滿，但希望他們能諒解箇中困難。
他表示，該處將透過求助者家人提供的資料，繼續與中央駐港特派員公署、中國駐日本大使館、駐港日本領事館和香港駐東京經貿辦事處聯絡，希望能盡快與失去聯絡的港人取得聯繫。
入境處先後派出10名人員到日本，為港人提供協助；並增加大量人手支援求助熱線（852）1868。過去3天，當局已成功聯絡391人，處理了148宗要求盡快回港的個案。
截至今天下午3時，入境處共接到4,131宗電話查詢；在796宗為港人求助個案中，416宗涉及與家人失去聯絡，另有234宗要求盡快回港，146宗屬資料查詢。
