偵探頭腦: 在灣仔區派信已十年的郵差詹廣新表示，遇上地址不詳的郵件，他們會憑經驗，追查信件的地址。
偵探頭腦: 在灣仔區派信已十年的郵差詹廣新表示，遇上地址不詳的郵件，他們會憑經驗，追查信件的地址。
退信: 退信組職員從不完整的地址中尋找線索，推斷郵件應要送往哪裡，例如根據大廈名稱，查出地址在哪個地區。
退信: 退信組職員從不完整的地址中尋找線索，推斷郵件應要送往哪裡，例如根據大廈名稱，查出地址在哪個地區。
違禁物品: 香港郵政高級經理呂保存指出，因投寄違禁品而退回的郵件數字顯著上升，主要由於郵件內載有鋰電池的手機或電子產品、香水或有揮發性的化妝品等。
違禁物品: 香港郵政高級經理呂保存指出，因投寄違禁品而退回的郵件數字顯著上升，主要由於郵件內載有鋰電池的手機或電子產品、香水或有揮發性的化妝品等。
解讀「創意」地址 郵差似偵探
2012年10月21日
今年投寄聖誕空郵信件、聖誕咭、郵包和包裹往不同地區的
截郵日期已經公布，要確保心意及時送到，清晰準確的地址最為重要。
香港郵政每天處理約360萬份郵件，平均約5,000份本地郵件因地址不詳、不確或沒有收信人等原因而延誤送達，甚或無法派遞。
自創地址考郵差
這些「問題郵件」，其中不乏有趣的例子，例如將「鴨寮街」寫為「電子零件街」、「文咸西街」寫為「南北行街」，而在新蒲崗的「雙喜街」則變成「囍街」。另外，亦有自創的英文地址，例如將西灣河Sai Wan Ho寫成West Bay River，將花園街Fa Yuen Street寫成Garden Street，也有將九龍塘石竹路Dianthus Road寫成Stone Bamboo Road。
新蒲崗四美街的創意英文名稱為Four Beauty Street，正確寫法其實是Sze Mei Street。
部分寄件人更會把地區的英文名自行縮寫，例如以HV代表Happy Valley（跑馬地）、TKL代表Ta Kwu Ling（打鼓嶺）、TSH代表Tai Shui Hang（大水坑）等，都令郵差大傷腦筋。
此外，有些信件更只寫上地區或只有樓層，卻欠大廈名稱，甚至只有收件人名字而地址欠奉。這類「派不出的郵件」如附有回郵地址，香港郵政會把它寄回。
如果沒有回郵地址，該怎麼辦呢？在灣仔區派信已有十年多的郵差詹廣新表示，他們會盡量憑經驗推斷信件的真正地址。「寄件人經常將銅鑼灣道（Tung Lo Wan Road）和高士威道（Causeway Road）的英文名稱混淆，但我『派慣派熟』，也知道大廈的位置，可以猜到正確的地址，還會在郵件上貼上字條，告知收件人地址錯了，讓他通知寄件人。」
遇到沒有寫上樓層的信件，詹廣新就會像偵探一樣，憑收件人的名字，檢視同一幢大廈有否相同名字的收信人，亦會向管理員查詢。如果沒有任何線索，便只好將信送到郵局的退信組。
包裝妥當更安心
但退信組同事仍然不會放棄，他們會繼續追查，試圖從不完整的地址中，找出蛛絲馬跡，再憑經驗和推斷，找出郵件應送往何處。例如從大廈名稱，查出地址應在哪個地區等。到最後若仍是毫無頭緒，郵件會被列為「死信」。
根據規例，「死信」會存放在郵局一星期至五個月，如果再沒有人查詢或認領，便會分類處理，包括銷毁、把物品送給慈善機構，或轉交政府物流服務署拍賣。
投寄郵件時，除了地址要清晰準確外，妥當的包裝也很重要。易碎物品應以牢固的容器盛載，並在四周墊以合適的柔軟物料或填塞物，避免在運送途中因震盪、受壓或碰撞而損壞。此外，亦須在郵件上註明「FRAGILE WITH CARE」（易碎物品 小心輕放）等字樣，詳情可參考香港郵政的
指引。
投寄人也須確保所寄的郵件不是禁寄物品，尤其是寄往海外的國際郵件，須列明郵件內是什麼物件，空郵中心亦會以X光機檢查郵件，確保沒有違禁物品。
寄違禁品數字升
香港郵政高級經理呂保存指出，投寄違禁品而被退回的郵件由今年1月的38件顯著上升至8月的337件，主要包括含有鋰電池的手機或電子產品、香水或有揮發性的化妝品等。
他估計這與網上購物日漸流行有關。「很多本地賣家透過外國網站出售物品，由於數量不多，他們會使用郵遞服務，將貨品寄往海外。」
呂保存說，巿民從大型公司訂購手機，公司多以郵寄形式送遞貨品，所以部分巿民誤以為可以同樣的方式郵寄物品。「其實，那些公司一般以貨運形式和集中大量貨物來投寄，貨物還有特別包裝或經過特殊處理，故此適合航空運送。但一般市民投寄的郵件如果沒有特別包裝，可能引致危險。例如鋰電池可能會因短路而起火，如在航機上發生，後果不堪設想。」
他指出，如果發現有人多次投寄違規物品，香港郵政會發出警告信，再犯的話，會將個案轉介執法機關，考慮提出檢控。他呼籲巿民在投寄郵件前，要細讀郵政「禁寄物品」
指引或向郵局職員查詢。
