我加入房屋署工作不經不覺又過了一年。在這些日子�面，我經常走到各個公共屋�，了解居民的生活環境和同事們的工作感受和情況。

     我發覺到同事們在日常工作中盡力幫助居民，解決各種問題，但並非每次都得到人家的認許，故此，有些時候會有所動搖，甚或感到失望。

     我亦察覺到他們都有一份難得的堅持，要把屋�的管理做得好一點，但亦總是希望我在政策上及工作安排上給予他們多一些支持。

     和他們談起來，使我更加決心要經常把我們的政策向他們多一些解釋，給他們拆牆鬆綁，擴闊他們解決事情的空間，使前線員工能負起更大的責任，為居民提供更好的服務。

     與此同時，我亦有機會向他們介紹部門在組織上正進行的全方位改革，在如何避免產生強迫遣散的前提下，仍然可以把部門大幅精簡化。

     我還和他們談到「沙士」肆虐之後，我們怎樣可以在屋�建立新的清潔文化，這是一項長期而艱辛的工作，絕不能一曝十寒，做一、兩次運動就可以奏效。

     但我很高興說，我們成立的扣分制已開始產生作用，在兩個月以來，共有514戶被扣10分以下，而只有一戶被扣10分。若果我們考慮到屋�有60萬戶，這個數字顯示出扣分制已開始產生成效和阻嚇作用。

     我和同事們有決心貫徹實行這制度，使屋�成為清潔之城，令居民健康得以保障。但是如果沒有居民的合作，任何的努力都是白費，所以扣分制將會產生關鍵性的作用。

     今天下午，我又訪問了一個舊的屋�，離開的時候，遠遠的望着同事的身影漸漸消失，猝然想到自己多年來種種的夢想和夙願，思潮起伏。

     而有關房屋的問題又再一個一個的湧到我的心頭，其中一個特別令我心情沉重的問題是公屋租金政策。

     過了這些年的辯論，我們可不可以找到一個社會廣泛接受的、合理而又實際的檢討公屋租金的機制嗎？

     假若房委會的上訴最終失敗，當然要依照法庭判令盡快減租，但這將對房委會的財政帶來有史以來最大的衝擊，我們這個社會又如何承受這個財政的重擔呢？

     公屋數量在三年後將會超過70萬，究竟應該到那一個水平才停止興建呢？這次把商場及停車場分拆上市，又能否有較高的估值？

     配合這次分拆上市的人事安排，同事方面又有甚麼訴求呢？我們又可否有效地回應有關商戶的關注和顧憂呢？還有，房委會的空置居屋又如何處置呢？

     但面對這麼多的挑戰，倒使我振奮莫名，因為我有絕大的信心，只要我們繼續努力，耐心地和各方面人士誠懇及理性討論、磋商，問題最終一定能夠解決。

     但無論如何，房屋政策一定要長期保持清晰、穩定及貫徹，政府對介入市場要繼續高度克制，這個原則必要堅守。

（以上為房屋署署長梁展文9月27日在香港電台發表「香港家書」全文）