2008年上半年，警務處各總區指揮及控制中心共接聽1,115,762個「999」來電，當中只有485,073個（約43％）為需要處理的求助電話；而630,689個（約57％）則屬滋擾性或錯誤撥出的來電。

     警方呼籲市民切勿濫用「999」熱線，濫用緊急熱線，不僅影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的市民向警方求助，甚至令他們的生命安全受到威脅。

     各區警署亦可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，市民有需要時可直接向各區警署求助。

     市民可於各區的警署和民政事務處諮詢服務中心，索取印有各區警署電話、傳真號碼和警察熱線的「警方聯絡電話卡」。