警方呼籲市民，應避免在非緊急情況下致電999緊急服務中心；並指出，各區警署均可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案。

     去年各總區指揮及控制中心共接聽3,576,317個來電，26.3％是需要處理的求助電話，73.7％則為滋擾或錯誤撥出的來電。

     警方表示，濫用緊急熱線，例如滋擾或非緊急來電，會阻礙各總區指揮及控制中心的工作人員及時接聽緊急來電。

     濫用緊急熱線會影響處理緊急事故的效率，更甚者，若有市民遇到緊急情況致電熱線求助，便會遭到延誤，甚至令他們的生命安全受到威脅。

     各區警署均可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，而印有各區警署的電話和傳真號碼以及警察熱線的「警方聯絡電話卡」，可於各區警署和民政事務處索取。