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香港政府新聞網  
 香港政府新聞處網上採訪室
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2003年10月21日
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警務處    

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警隊推綜合熱線查詢服務
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一線通
一條龍服務:警隊通訊科電訊工程師林永澤及行政主任吳海寧指出,綜合熱線可為市民提供更佳的查詢服務。

     警隊推出綜合熱線服務,市民只需撥1個電話號碼,便能查詢各項警隊服務。

 

     新系統明年全面運作,屆時警隊現有的8條查詢熱線,將由1個電話號碼代替。

 

     警隊稍後將公布新綜合熱線的電話號碼。

 

     首先推出的第1階段互動電話綜合服務系統,將處理牌照科的各項服務查詢。

 

     綜合熱線以廣東話、普通話及英語操作,警隊自行負責錄音工作,因而節省逾30萬元。

 

     警務處通訊科電訊工程師林永澤表示,新系統既節省人手,又節省管理資源,以及維修資源;相信這系統可為市民提供更佳的查詢服務。