電訊管理局總監區文浩表示，消費者能無障礙地享受科技帶來的益處，先決條件是市場開放，但完全自由放任的市場卻未必能完全照顧消費者的利益，故此，一些保護消費者的規管，還是不可少的。

     他預期，電訊業和廣播、資訊科技業的關係愈來愈密切，行業之間的界線日趨模糊，融合是必然趨勢；長遠來說，網絡電話也將取代傳統服務。

     區文浩今天在香港電台發表的「香港家書」中指出，網絡電話威脅傳統電話服務的收入，如果市場不開放，傳統電話服務營辦商未必即時全面引入這種新科技，也未必置消費者的利益於首位。

採新科技免被淘汰

     然而，市場開放了，新、舊營辦商均需按市場需要，盡快採用新科技，否則便要被競爭對手淘汰。

     他認為，剛公布的網絡電話規管架構，相信已取得適當平衡；並表示，這個規管架構貫徹了電訊局一向的開放市場政策，保持技術中立，給新舊經營者採用新科技提供服務的機會，讓市場決定其發展步伐和成敗。

     區文浩預期，長遠來說，網絡電話將取代傳統服務，對營辦商是個重大挑戰，但也同時帶來新的商機，開發新的收入來源。

適當規管不可或缺

     他指出，電訊業和廣播、資訊科技業的關係愈來愈密切，行業之間的界線日趨模糊，融合是必然趨勢，很多電訊商已在轉型至提供綜合傳送、應用、內容的信息通訊服務商，目的就是要把握新科技帶來的商機。

     至於電訊局將來的工作重點，他表示，將是維護市場公平競爭和保障消費者利益。

     但他指出，若要讓消費者無障礙地享受科技帶來的益處，先決條件是市場開放，但完全自由放任的市場，卻未必能完全照顧消費者利益；故此，一些保護消費者的規管，還是不可少的。