交通諮詢委員會轄下的交通投訴組，去年接獲16,299宗投訴及建議，較2003年增7.8％。

     去年接獲的投訴及建議，涉及公共交通服務、法例執行和交通情況的個案，分別佔69％、15％和10％；純粹提出建議的有161宗。

     涉及公共交通服務的投訴及建議，按年升12.2％，至11,289宗。涉及專營巴士服務的個案為3,072宗，較2003年增124宗；但其中涉及居民巴士服務的個案，由2003年的71宗，減至47宗。

     涉及公共小巴服務的投訴及建議共2,483宗，較2003年增461宗。個案上升的主要原因，是司機駕駛行為不當，以及他們的行為和工作表現的投訴增加所致。

     涉及的士服務的個案，也由2003年的4,670宗，增至去年的5,291宗。

     涉及鐵路服務的投訴及建議，也增加68宗，至348宗；主要原因是涉及鐵路公司在服務受阻時，向公眾發布的資料不足的投訴增加。

     涉及渡輪服務的個案，則由2003年的68宗，減至去年的48宗。