西鐵於12月20日下午2時通車，運輸署由12月20日至24日啟動緊急事故交通協調中心，監察西鐵通車後的交通運作，並派員在現場觀察情況。

     該署表示，乘客計劃行程時，應預早了解及熟習有關公共交通服務的變動，並預留充裕交通時間，特別是在12月22日，即西鐵通車後首個工作日。

全面接駁服務網絡

     為配合西鐵通車，多個交通機構在不同的西鐵車站提供接駁服務。

     在市區，西鐵分別在美孚站及南昌站連接地鐵荃灣線及東涌線；至於新界西北的西鐵乘客，則可在屯門、兆康、天水圍及元朗站轉乘輕鐵接駁。

     九廣鐵路繼續維持現有的6條免費接駁巴士服務（K62S、K66S、K67S、K75P、K76及K2P）。

     兩條新的專營接駁巴士路線701號（南昌站至旺角火車站）及971號（南昌站至香港仔）已投入服務。

     約30條專營巴士及40條專線小巴，已改道途經或延長至西鐵站，為西鐵站提供更佳的接駁服務。

優惠鼓勵乘搭西鐵

     為鼓勵市民乘搭新鐵路，各有關公共交通機構已達成協議，為使用八達通乘搭30條專營巴士及專線小巴服務並轉乘西鐵的乘客，提供0.3 - 1.5元的轉乘優惠。

     有關安排由12月20日開始實施，6個月後檢討。

     由本月20日至明年1月31日，九鐵將為乘搭的士往新界西北各西鐵站，並轉乘西鐵前往荃灣西、美孚及南昌站的八達通乘客提供兩元的西鐵票價優惠。

     由本月16日起，使用地鐵南昌站及美孚站的乘客，也可以獲得一成的地鐵車費優惠。優惠安排將維持至明年3月31日。