�生署母嬰健康院去年共接獲100宗投訴，76％涉及職員的工作表現或態度、13％有關母嬰健康院的運作、8％指服務供不應求。

     食物及�生局局長周一嶽表示，�生署一直監察及檢討母嬰健康院服務的表現，加強員工培訓及加快資料處理流程。

     周一嶽今天（12月19日）書面回覆立法會議員馮檢基的提問時指出，�生署母嬰健康院去年及前年，分別處理216,818及209,201宗新到訪個案，分別接獲100及61宗投訴。

     他指出，�生署一直監察及檢討母嬰健康院服務的表現，並加強員工的培訓，鼓勵他們參加顧客服務、溝通技巧及電腦應用等訓練課程。

     �生署2006年11月起延長母嬰健康院兒童健康服務電話的預約時段，自今年1月起安排專人接聽「家庭健康服務24小時資訊熱線」，減低員工的工作量。