勞工及福利局局長張建宗表示，去年10月至今年9月期間，社署求助熱線接獲7,200個電話錄音留言，平均每天20個；同期向晴熱線接獲11,972個錄音留言，平均每天33個。

     目前當局通過社會福利署熱線（2343 2255）和明愛向晴熱線（18 288），為有需要人士提供電話輔導及支援，包括受情緒困擾的人士。

     張建宗今天（10月31日）在立法會書面答覆議員劉秀成的提問時表示，在去年10月至今年9月期間，社署熱線共處理了79,650個來電，平均每天約218個；其中19,591個屬需要輔導服務的電話。向晴熱線則處理了23,544個來電，平均每天65個。

     他指出，兩條熱線均設有電話留言服務，社工在當值時間，在不超過30分鐘內致電回覆。

     在去年10月至今年9月期間，社署熱線共接獲7,200個電話錄音留言，平均每天20個；向晴熱線接獲11,972個錄音留言，平均每天33個。

     社署熱線在運作時間內，有3 - 6名社工當值。向晴熱線在午夜12時至上午8時，由2 - 5名社工負責接聽來電，其他時段由1 - 2名社工當值。