瑪嘉烈醫院女病人跌倒後死亡專責調查委員會今天公布調查報告書，認為院方已為死者提供足夠關顧及治療，並無延誤；報告也確定，死者在病床側跌倒後，是由護士而非病房服務員發現。

     委員會認為，這宗個案是護士與病人溝通不足，導致病人家屬產生強烈不滿情緒；建議院方應主動與病人家屬溝通，並詳細檢視護理模式，簡化非護理性質的工序。

     74歲的死者陳煥色，今年7月3日入院，7月19日在病床側跌倒及骨折，21日呼吸系統功能惡化，其後心臟停頓死亡；其家屬投訴，指院方觀察與照顧不佳，並涉及等候流動X光機事宜。

流程仍有改善之處

     調查委員會表示，病房護士已在有限的資源及時間內，盡力為陳煥色預約私家醫院電腦掃描服務；護士也有定時為她檢測血液含氧量，發現她的血氧驟降時，已即時通知醫生，並無延誤。

     委員會表示，就這宗個案而言，X光檢查並不影響臨床治療決定或結果，但認為X光檢驗服務的流程有改善之處；並建議院方檢討目前由護士預約私營醫院電腦掃描的安排，認為可由病房文員負責。

     報告書也議建，為預防病人跌倒，院方需檢討目前擺放便盆於病床側膠椅上的安排是否恰當。

     溝通方面，委員會建議病房經理及護理主任，應主動及持續與病人家屬溝通；院方應詳細檢視護理模式，簡化非護理性質的工序，強化全人護理的服務素質。

院方承諾作出檢討

     院方表示，將落實報告書的建議，包括：

•制訂完整的預約及安排私營醫院電腦掃描檢查的資料夾；

•研究在病床側使用便車的可行性；

•檢討運送流動X光機的流程及安排；

•檢討現行處理病人及家屬意見及投訴的機制，病房護士應積極主動與病人及其家屬溝通，病房經理則負責協調有關投訴；

•強化特定病室護士制度，由專責護士照顧特定病人，全面了解及處理病情較複雜個案；