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  2007年1月11日

消費

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去年消費者投訴降2%

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消費者委員會

     消費者委員會公布,2006年消費者和旅客投訴共35,962宗,較2005年減少2%,扭轉了自1999年以來的上升趨勢。

 

     消委會主席陳家強指出,在消費者訴訟基金協助下,去年消委會在1宗與地產發展商的訴訟中,為消費者取得共90萬元的賠償和費用。

 

     他指出,案件帶出明確信息,樓宇買賣須有清晰準確資料。消費者買賣樓宇時,應謹慎和核實所有資料,以維護自己的權益。

 

     消委會與美容業界合作制訂的營商實務守則,去年正式落實,有關的消費者不滿和投訴也減少了。

 

     陳家強說,消委會已進行策略檢討,計劃未來3年的路向;並確定了4個主要工作重點,包括:影響政策釐訂,代表消費者發言;提升消費者自我保護能力;加強和各界人士溝通;以及與內地加強聯繫和合作,保障消費者權利。


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