醫院管理局九龍西醫院聯網家庭醫學及基層醫療部，本月開始在普通科門診陸續推行電話預約服務，病人只須致電診所的指定電話號碼，按指示輸入資料，完成登記後，即獲編配當日或翌日的預約診症時間。

     九龍西醫院聯網家庭醫學及基層醫療部主管姚玉筠表示，普通科門診推行電話預約服務，主要是方便偶發疾病的病人，毋須長時間在診所排隊輪籌，善用門診服務的資源。

     姚玉筠指出，考慮到年長病人及殘疾人士的需要，每間普通科門診診所均設立輔助處，備有特大鍵盤及附有擴音器的電話，並有診所職員作即場講解及指導，協助有需要人士使用電話預約服務。

     至於身體有其他殘障人士，輔助處的職員會協助及指導他們及其照顧者使用電話預約服務。