房屋委員會宣布，未來5年將斥資63億元，推行「全方位維修計劃」，改善轄下公共屋�的保養維修服務。

     維修計劃採取3大方針，包括主動及全面地勘察，找出維修問題；緊急應變和迅速回應住戶提出的維修要求；以及加強推廣及教育方面的工作。

     房委會委員今天在會議上通過推行「全方位維修計劃」；房屋署進一步徵詢屋�管理諮詢委員會對該計劃的意見後，將於明年1月1日起全面實施計劃。

     房屋署副署長（屋�管理）劉啟雄表示，雖然公共屋�的公用及外部範圍一般均保持在良好狀況，但是單位內的維修水平則未能令人滿意。

提供勘察維修服務

     房屋署將採取以下的多項措施，主動及全面地處理維修問題︰

．委聘家居維修大使提供1站式的單位內部勘察和維修服務，及教導住戶家居維修和保養的知識；

．按需要成立具備所需專業知識的特殊維修項目專責小組，迅速地處理新出現的特殊維修事項，例如關乎維修結構的工程和屋宇裝備的項目等；

．成立綜合專業小組，全面檢討為樓齡較高的屋�進行改善工程的需要，並提供專業支援；以及

．建立單位維修資料庫，記錄每個單位的維修資料，供日後研究和發展維修策略之用。

     為確保能緊急應變及迅速回應住戶要求，房署將設立熱線服務，為住戶提供一站式服務；並委派高級專業人員擔任客戶服務統籌專員，從住戶的角度處理事件，並向高層管理人員準確報告，以解決公眾關注的問題。

     房署也會加強對物業管理服務公司和維修承辦商的管理和監察，確保能為住戶提供優質服務。