康樂及文化事務署實施新指引，讓泳池工作人員更有效處理池水中發現疑似排泄物的投訴，並向泳客提供最新有關資訊。

     根據新指引，泳客可即時知道康文署如何跟進投訴；泳池管理人員調查時，也會加強與在場其他工作人員的溝通。

     新安排有助提高處理個案的透明度，也加強泳客對康文署處理公眾投訴的信心，避免任何人士有片面的理解或產生誤會。

     泳客若在公眾游泳池發現疑似排泄物，應即時通知泳池的工作人員，並提供詳細的資料，讓該署盡快採取適當行動。

     泳池工作人員收到泳客發現疑似排泄物的投訴個案後，便即時通知泳池主管，並向泳客詳細了解發現疑似排泄物的位置，以及視察有關地點。

     到達現場的泳池主管，以揚聲器通知附近的泳客有關的投訴，並詢問他們有沒有發現疑似排泄物。

     如發現確實有排泄物在池水中，泳池工作人員便即時撤離受影響泳池的泳客，隨即清除池水中的排泄物，以及暫時封閉泳池；並提高池水氯氣量，加強消毒池水。

     泳池的過濾系統仍繼續運作，直至所有池水經過整個循環過濾及消毒，才重開放。

     完成處理投訴個案後，泳池管理人員將透過廣播系統通知泳客調查結果，並記錄有關個案。

     泳客使用泳池時，應遵守各項保持清潔�生的守則。根據《公眾�生及市政條例》的《公眾泳池規例》，任何人污染公眾泳池，即屬違法，最高罰款2,000元及監禁14天。