旅遊事務署表示，非常重視最近連串涉及導遊和旅行社的不良行為；並與旅遊業議會達成共識，加快調查、嚴加懲處，以打擊該等不良行為。

     該署擬備了「行動綱領」，包括國家旅遊局正製訂的「合同範本」，規管內地組團社與內地出境旅客的關係。

     該署表示，歡迎議會及業界就旅遊業議會現行的權力、懲處機制及資源，提出意見。

     旅遊業議會今天召開緊急會議，迅速處理1宗涉及導遊不良行為的個案。旅遊事務署已向議會跟進事態發展，並會盡力配合業界現時的自律機制。

     該署繼續與國家旅遊局商討加強規管上的合作，並聯同有關方面，分別在香港和內地推展多項措施，以加強規管、增加市場透明度和鼓勵精明消費。

     該署擬備了「行動綱領」，包括國家旅遊局正製訂的1份「合同範本」，規管內地組團社與內地出境旅客的關係。

     該署向國家旅遊局倡議，合同應清楚交代旅客在港的行程安排，特別是有否定點購物和購物時間的長短。

     政府與國家旅遊局正共同宣傳旅客在港購物須知，並繼續向旅客宣傳，確保他們投訴有門。