金融管理局已要求星展銀行徹底調查銷毀客戶保險箱事件，並因應調查的結果，決定會否採取進一步的監管行動。財政司司長唐英年表示，事件相當嚴重，但相信不會影響香港的金融中心地位。

     金管局表示，調查工作應包括事件本身、事件反映該銀行的保險箱業務的整體運作和管控，以及汲取事件教訓而作出的補救安排。

星展料負上最終責任

     金管局預期，星展將負上最終責任；並指出，銀行的首要任務，是要滿足客戶的合理索償，以及對客戶的損失作出賠償。

     星展今天宣布對受事件影響而蒙受損失的客戶的賠償安排，除了定額10萬元，作為客戶保險箱被毀的賠償，還向所有受影響客戶給予一次過的50,000元特惠補償。至於不願接受定額賠償的客戶，該行將與有關客戶個別商討。

     金管局強調，本港銀行必須備有可靠有效的制度，保障客戶的利益及管理其業務營運上的風險。

銀行公會擬提升標準

     對於香港銀行公會計劃研究提升銀行保管箱業務的業內標準，金管局表示歡迎及支持。

     金管局總裁任志剛今早表示，非常關注事件；並指出，星展銀行目前呈交予金管局的資料仍未足夠，金管局會繼續跟進調查。

     任志剛認為，事件涉及銀行及存戶的關係，這次錯誤引致存戶嚴重損失，銀行需要妥善處理；但強調，金管局發出的有關指引沒有問題。

無損港金融中心地位

     唐英年表示，從表面看來，這是個別事件；根據《銀行營運守則指引》，若銀行涉及人為疏忽，銀行有需要盡快以公平及合理手法處理，並須作出合理的賠償。

     他表示，政府已要求銀行盡快提交報告。