盡地主之誼：旅遊事務專員鄭汝樺（中）聯同多個部門及旅遊業和酒店業代表，公布為應付「十•一」黃金周大量來港的旅客所制訂各項措施。

     為應付「十•一」黃金周大量來港的旅客，多個政府部門已加強準備，並成立跨部門工作小組協調及制訂各項措施，包括改善口岸通關人流情況，增加運輸配套設施，加強宣傳和向旅客發放有關消費保障和健康資訊。

     措施包括改善通關，在羅湖設立專櫃處理團體旅客，並加強運輸，為旅客提供酒店房間入住資訊，嚴格保障其消費權益，以及加強與廣東省旅遊局的聯繫。

     旅遊事務專員鄭汝樺表示，這次與各部門和業界的合作，目的是確保香港作好充足準備，迎接來港旅客，希望每一個訪港旅客都有一個稱心滿意的旅程。

     她說，為了應付國慶黃金周假期，香港及深圳口岸有關單位已舉行了一次「節日旅客安排小組會議」，研究口岸疏通問題。雙方會在黃金周假期前再作溝通。

啟動粵港通報機制

     旅遊事務署與廣東省旅遊局已啟動通報機制，加強聯繫及溝通。

     她強調，粵港雙方將保持緊密聯繫，在各範疇互相配合，包括口岸通關、資源配套、發放消費者資訊及旅遊安排須知等。

     在9月24日至10月7日期間，每天各口岸的入境數字將於入境處網上發放。有關資料將連結至旅發局的網頁及活力廣東網，供旅客參考。

     酒店訂房情況及黃金周入住率的預測數字，將上載香港酒店業協會網頁，供旅客參考。有關資料也會連結至旅發局的網頁。

充足人手處理旅客

     保安局局長李少光在北京表示，有信心在「十．一」黃金周有足夠人手處理大量增加的旅客。

     李少光說，長遠來說，政府要找個辦法，除在「十．一」黃金周外對旅客繼續增加的應付能力；包括考慮利用高科技提高處理能力、研究可否簡化程序，以及考慮增加人手。

     鄭汝樺表示，自內地開放個人遊以來，共有32萬人提出申請，超過22萬人獲批准來港，當中7萬人已來港旅遊，但同時參加旅行團的旅客並無減少，上月有24萬人。

     她說，去年「十•一」黃金周首10天，內地旅客達28萬人次，她估計今年內地旅客人數將超越此數。

     香港酒店業協會執行總幹事呂尚懷表示，現在酒店房間預訂率達65％，估計在10月1日前一周，預訂率將�升，達80 - 85％；其中低檔酒店訂房率可望接近9成。

旅客應盡早定行程

     鄭汝樺呼籲個人遊旅客，在旅遊高峰期間盡早計劃行程，並預訂交通安排和酒店住宿。

     應付國慶黃金周的措施詳情：

口岸通關

•落馬州的櫃位由35個增至50個，該口岸的其他主要改善工程將於9月底完工。

•入境處將調派335人支援各口岸。並在較繁忙的口岸裝置「迅捷檢」系統，縮短處理訪港旅客的時間，從而增加訪港旅客處理量達10％。

•入境處在羅湖口岸在抵港居民大堂開設專用櫃檯，為內地旅行團和個人遊辦理檢查手續，並在櫃檯後加設等候區，方便旅客過關。

•入境處、警務處、海關、運輸署和旅遊事務署在黃金周期間，啟動跨部門聯合指揮中心，監控陸路口岸情況，有需要時作出即時的應變。

交通方面

•運輸署在9月1日起在文錦渡及沙頭角增發22個和52個為期3個月的過境直通巴士特別配額，可增加載客量約2,960人次。

•在黃金周期間，運輸署在落馬州增發250個特別配額，在文錦渡及沙頭角發出40個及60個日間特別配額，可增加載客量約14,000人次。

•由9月底起，將有額外兩部巴士投入服務，每小時來回方向載客量增約14％，至2,112人。如有需要，營辦商可增派巴士，使每小時來回方向的最高載客量再提高12％。

•新田公共運輸交匯處提供巴士專用通道，讓黃巴士可直接從登車區駛離交匯處，令交匯處內車流更為暢順。

•在新田公共運輸交匯處候車的旅客超過某個水平時，運輸署將在電台發出廣播，呼籲準備起程的旅客使用其他交通工具（如九廣鐵路東鐵）過境。該署並會暫停所有駛往新田公共運輸交匯處的巴士及綠色專線小巴服務，以免交匯處過於擠塞。

•海事處已批准415班渡輪，在今年的黃金周內行駛，較去年的346班增加20％。港澳客運碼頭及中港客運碼頭的靠泊量各能吸納至少額外50班渡輪。

•9月29日開始為過境旅客提供由深圳福永、蛇口、東莞太平至赤�角機場的跨境渡輪服務，每天共有16班，載客量可達4,800人次，協助分流部分現在經落馬州口岸往赤�角機場的過境旅客。

•目前九廣東鐵每小時有10 - 11班列車開往羅湖，最高載客量達37,500至41,250人。黃金周內往返羅湖的列車，每小時每方向最多增至14班，提高載客量至52,500人。

酒店住宿

•旅遊業議會已叮囑旅行社必須向酒店確認訂房才可接收旅行團。

•旅遊業議會與香港酒店業主聯會及酒店業協會，已成立協調機制，跟進個別旅行社與酒店之間的糾紛和處理旅行社訂房的問題，確保旅客得到妥善的住宿安排。

•已通過旅遊業議會要求旅行團於10月1日至4日在羅湖過關，減低落馬州口岸的壓力。

人流控制

•已要求旅遊業界加強協調，減少同一時間在熱門旅遊點的擠迫情況。

•警方將在遊客區和景點加強巡邏，維持秩序。 

消費保障

•旅遊業議會已提醒業界嚴緊執行「百分百退款」安排，並積極跟進對旅行社服務不滿的投訴。

•導遊有責任在旅客於其指定商店購物前提醒「百分百退款」的措施。

旅客健康

•為防止「沙士」重現，�生署繼續在各邊境口岸實施健康檢查措施，包括健康申報及體溫檢測。

•香港與世界�生組織及海外�生部門繼續保持密切聯絡，與廣東及澳門就有關「沙士」及其他傳染病互相通報資料，加強現行疾病監察系統。

•�生署將制訂健康指引，發給社會各個界別，包括旅遊及酒店業，以及籌辦與「沙士」有關的訓練課程給予業界從業員。

•旅遊事務署已提醒業界，包括旅遊業議會、香港註冊導遊協會、旅發局、香港酒店業主聯會及香港酒店業協會，保持高度警覺，切實執行�生署的指引，繼續採取適當的預防措施，確保旅客健康。