經勞工處調解而獲解決的勞資糾紛及申索個案比率在2003年達65.1%，是1997年金融風暴以來最高的記錄。

     經濟發展及勞工局常任秘書長張建宗主持香港電梯業總工會第九屆理事會就職典禮暨電梯業「職安健手冊」講座推廣活動致辭時說，勞工處所處理的勞資糾紛及申索個案由2002年歷史高位的35,254宗減至2003年的34,116宗，減幅3.2%。

     他指出，在過去充滿挑戰的一年，勞資雙方均能以和平理性的態度去解決糾紛，充分體現雙方互諒互讓的精神。

     他說，衝突和訴訟可以避免，香港便能保持相對和諧穩定的勞資關係，這對香港經濟的復甦非常重要。

     張建宗說，勞工市場的氣氛亦持續改善，失業率亦由高峰期的8.7%回落至最新公布的7.5%。

     另一個反映本港經濟的數字，即破產欠薪保障基金的申請數目，亦見回落，從2002年的23,023宗下降2.9%至2003年的22,350宗，反映香港的經濟正在復甦，逐步走出谷底。

     他又表示，保障僱員的職安健是勞工處的重點工作之一。不過，涉及電梯安裝、檢查和維修等工傷事故亦時有發生，而且後果可能會十分嚴重。

     根據記錄，由1992 - 2003年至期間，有關電梯業的工業傷亡事故共有12宗。這類意外令政府更加關注電梯業和整個建造業的職安健問題。

     自2003年起，勞工處與電梯業團體、機電工程署、職業安全健康局和職業訓練局，合辦了「升降機及自動梯安全問答比賽」，對於提升電梯業的職安健水平，發揮了積極作用。