耳目一新：副政府資訊科技總監蘇植良表示，「香港政府一站通」革新版換上全新的版面設計，並提升網頁功能。

     面目一新的「香港政府一站通」革新版已正式推出，除了貫徹以民為本的原則，還提升網頁功能，務求更貼近市民的真正需要。

     當局期望年底推出「我的政府一站通」，與網民建立單對單的關係，從而加強顧客服務。

     副政府資訊科技總監蘇植良接受《政府新聞網》訪問時表示，雖然客戶滿意度調查顯示，用戶對網站的滿意度維持高水平，但同時有意見指網頁設計過於保守，如文字過多，缺乏生動圖畫及相片等；而且使用者普遍希望能更便捷地搜尋所需資料，故萌生革新網站的念頭。

目標為本提升效率

     蘇植良表示，新設計參考了香港大型商業機構網站及外國政府網站；由去年5月籌劃至今，作了兩次調查，收集市民意見。經過不斷改進，最終確定革新路向，期望能更迎合現今互聯網的潮流及用戶的喜好。

     大部分用戶瀏覽「香港政府一站通」時，均有特定目的，故新網站採取目標為本處理資訊，希望令市民更快找到所需資訊及服務，提升網站效率。

     革新版的主頁及群組內頁均加插「我想…」環節，並根據網絡分析工具的數字，把熱門搜尋網頁連結到這環節，再定期或按需要更新。

全新面貌倍添活力

     在新推出的「常用政府表格」服務中，用戶可按服務，如就業及稅務，或生活事件，如搬家及買樓分類，找出所需表格，部分表格還可在網上遞交。

     蘇植良表示，希望令網站更有活力，以及提供更符合市場水準的用戶體驗，故網站換上全新設計，採用了較溫暖及褐色色調作為預設主色，予人更親切及具時代感的感覺；並提供5款色調，供用戶按個人喜好作出選擇。

     他說，現時的「香港政府一站通」流動版只選擇性地提供資訊，例如政府新聞、天氣及交通消息。新的流動裝置版本，則包含所有內容，並以合適大小及格式顯示，方便瀏覽。

分享功能針對青年

     至於全新「流動╱無障礙瀏覽版本」的簡約版面，更可方便視障人士，利用屏幕閱讀軟件聽取網頁內容，切合更多群組的需要。當局已與香港盲人輔導會及香港失明人協進會進行測試，確保版本可回應他們瀏覽網站時的需要。

     用戶也可透過Facebook、Twitter、Delicious及Xanga等社交網站，分享網站的資訊。蘇植良認為，社交網站是有效發放政府資訊予年青人的平台；若年青人能深入了解政府的各個議題，也有助他們發表意見。

     鑑於有數據顯示，年青人較少瀏覽政府網站，革新版在加入分享功能之餘，也加強向年青人宣傳，讓他們更容易接觸到「香港政府一站通」及接收政府資訊。

年底加強顧客服務

     當局已推出3條屬品牌推廣的短片，以輕鬆、活潑的手法，表達「香港政府一站通」既方便，又包羅萬有的特性；並推出4條資訊性較強的專題短片，讓用戶可更深入了解全新的網站。

     蘇植良表示，在革新版推出後，將會進行網上意見調查，蒐集用家意見，持續優化網站。他預計今年年底推出「我的政府一站通」，旨在與網民建立單對單的關係，加強顧客服務。

     屆時每名用戶均可建立個人戶口，通過自己的私人網站，瀏覽或應用政府資料及服務。他期望各部門可循序漸進地統一認證系統，預計在「我的政府一站通」推出後5年，可包括大部分政府部門。