1823電話中心連續兩年獲頒「2009年香港最受推崇知識型企業大獎」。該獎項第2年在香港舉行，由香港理工大學知識管理研究中心舉辦。

     電話中心提供24小時一站式的服務，為市民解答20個參與部門的查詢和接收投訴。

     效率促進組今天（10月21日）表示，電話中心每月約處理25萬個來電，其中查詢多達19萬個。