成功秘訣：財政司司長曾俊華指出，要成功推動下世代的公共服務，有效建立品牌至為重要。

     財政司司長曾俊華指出，成功設計和建立品牌，是下世代公共服務的重要元素；並表示，市民要求更佳、更有效率和更多元化的服務，政府服務必須符合這些新的期望。

     商務及經濟發展局局長馬時亨認為，品牌設計除了包括內部工作，公眾的參與也不可或缺。

     曾俊華今天（3月28日）在2008年公營部門改革研討會上表示，成功的設計是團隊工作，需要持份者，尤其是公眾的全力參與。

     他指出，市民愈來愈追求一些特別按他們個別需要而設的服務，並不希望改變其生活模式以迎合現有的服務。

     曾俊華說：「就公共服務而言，單是增加對現有運作模式的要求，以及勉強從現行系統中提升生產力，已不能滿足社會的需求。我們需要突破現有框架，改變思維，建立品牌設計正是解決方法。」

     他認為，建立品牌可激發社會支持有關的公共服務，有助宣揚有關新計劃或項目的目標和期望。因此，要成功推動下一世代的公共服務，有效建立品牌至為重要。

     馬時亨表示，建立有效的品牌，並非單純是製作流於表面的新圖像標誌；並強調，品牌是反映整個機構以及其產品和服務，並涉及整體機構的策略。

     馬時亨說：「品牌設計除包括內部工作外，公眾的參與不可或缺，以確保使用人士對品牌產生歸屬感，以及認同品牌代表的抱負、使命和成就。」